Курс ЦБ на 26.09 $65.82 €77.38
Группа «М.Видео-Эльдорадо», крупнейшая российская розничная сеть электроники и бытовой техники (ММВБ: MVID), входящая в ПФГ САФМАР Михаила Гуцериева, объявляет о создании центра компетенций в области аналитики данных и машинного обучения – DigitalRetailDataScienceCentre. Подразделение сконцентрируется на разработке и внедрении математическихалгоритмов в бизнес процессы ритейлера – маркетинг, онлайн-продажи, логистику и управление персоналом. Компания рассчитывает, что технологии, основанные на анализе данных, позволят сократить операционные расходы и смогут принести до пяти млрд рублей дополнительного оборотав среднесрочной перспективе.

«М.Видео – Эльдорадо»создаётDigitalRetailDataScienceCentreс целью поиска дополнительных точек роста бизнеса, основанных на анализе данных, и перехода на автоматизированные «умные» сервисы и бизнес-процессы. Группа управляет популярными онлайн-магазинами 840 гипермаркетами бытовой техники и электроники, общее ежегодное число клиентских контактовв которых превышает один миллиард.

«Сегодня ритейл является высокотехнологичной индустрией, в которой высокая скорость изменений и внедрение инноваций являются конкурентным преимуществом. В связи с этим, развитие технологий аналитики данных и машинного обучения имеет для нас стратегическое значение. В соответствии с лучшими мировыми практиками клиенты «М.Видео» смогут получить действительно персонализированное комплексное предложение в рознице и онлайн с учётом их предыдущего взаимодействия с компанией. Автоматизированные сервисы на основе аналитики данных также сокращают операционные расходы и позитивно влияют на продажи за счёт возврата ушедших с сайта клиентов, роста уровня конверсии и увеличения среднего чека. Так, по итогам 2018 года технологии DataScienceмогут принести «М.Видео» до 800 миллионов дополнительного онлайн оборота, а в пятилетней перспективе – до пяти миллиардов рублей», - прокомментировал директор по стратегическому маркетингу группы «М.Видео – Эльдорадо» Александр Ерофеев.

В первую очередь, DataScience центр сосредоточится на задачах целевого маркетинга и оптимизации клиентского опыта на сайте. Некоторые разработки в этом направлении уже сейчас позволяют оказывать персонализированный сервис каждому клиенту, исходя из его предпочтений и потребностей. «М.Видео-Эльдорадо» анализирует поведение покупателей как онлайн, так и оффлайн, например, историю покупок, использование бонусных баллов и других скидочных средств, поведениена сайте и в магазине, просмотры, брошенные корзины, отклики на маркетинговые коммуникации, SMSи emailрассылки.
 
Группа «М.Видео-Эльдорадо» также изучает, пилотирует и внедряет различные решения, основанные на аналитике данных и машинном обучении, и во внутренних процессах, в том числе в сфере логистики и управления персоналом.Так, ритейлер осуществляет прогнозирование ежедневной потребности в персонале в рознице, а также спроса для управления логистическими поставками. При планировании рабочих графиков персонала и транспортировок товаров в каждый из магазинов учитывается географическое расположение магазина, трафик, сезонность, а также скорость розничных продаж и потенциальные объёмы самовывоза онлайн-заказов
«НаправлениеDataScienceразвивается в «М.Видео» уже около полутра лет – за это время мы научились внедрять алгоритмы машинного обучения и увидели их эффективность для бизнеса. Открытие центра компетенций в области аналитики данных предполагает как расширение спектра проектов, так и команды. При этом, область применения технологии не ограничивается клиентской аналитикой. В будущем мы также планируем проекты по повышению эффективности интернет-мерчандайзинга и дальнейшей оптимизации клиентского пути на сайте, а также управлению промо акциями, товарным ассортиментом,стоком и розничным персоналом»,– отметил руководительDigitalRetailDataScienceCentreВладимирЛитвинюк.

Как пример, аналитика данных иалгоритмы машинного обучения в «М.Видео» позволяютидентифицировать клиентов, склонных к совершению покупки, определить наиболее эффективный способ привести их на сайт или в магазин, понять, какие товары нужны покупателям, и сделать лучшеепредложение. В частности, клиент получает информацию о тех промоакциях (беспроцентный кредит, кэшбэк, распродажа или скидочный промокод), которые скорее всего будут интересны именно ему. По результатам пилотных рассылок, эффективность контакта выросла на 60%.Если товара нет в наличии или доставка занимает значительное время, сайтвыдаёт альтернативные товары с лучшим временем доставки. Клиент также получаетрекомендации о наиболее подходящих сопутствующих товарах и аксессуарах – A/Bтестирование показало увеличение количества заказов с аксессуарами на 12% и рост оборота аксессуаров на 15%. Если пользователь покинул сайт без покупки, система продолжает взаимодействие с помощью персонализированных Email-сообщений: предлагает подборку альтернативных товаров, отправляет уведомление о снижении цены на просмотренные товары или о том, что ранее недоступный товар вернулся в сток.
 
По материалам пресс-службы Группы «М.Видео-Эльдорадо»
 

Источник

Новости:

О Журнале

Максим Сушко,
издатель журнала

"Правила Торговли" - интернет-журнал о торговле в России. Мы формируем полезное контент-пространство для предпринимателей, решая три основные задачи:

1. Исследуем мир новостей торговли и выделяем самые значимые. Помогая предпринимателям экономить время и оставаться в курсе значимых событий.

2. Разговариваем с предпринимателями и делимся их историями взлетов и падений. Мы не делим предпринимателей на федеральных и региональных, для нас они прежде всего созидающие люди.

3. Мы обобщаем, структурируем и делимся информацией полезной для развития бизнеса и деловых контактов.

Предпринимателю

Смотреть все ассоциации:

 Ритейл 
АКОРТ

Ассоциация компаний розничной торговли

НАСТ

Национальная ассоциация участников сетевой торговли

РАЭРР

Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла

АОРР

Ассоциация оптовых и розничных рынков

РСТЦ

Российский Совет Торговых Центров


 Вендинг 
НААТ

Национальная Ассоциация Автоматизированной торговли


 Интернет-торговля 
АКИТ

Ассоциация компаний интернет-торговли.

НАДТ

Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли.

ИРИ

Институт Развития Интернета.

РАЭК

Ассоциация электронных коммуникаций.

ФРИИ

Фонд Развития Интернет Инициатив.


 Отельеры 
РГА

Российская Гостиничная Ассоциация


 Франчайзинг 

 PR 
РАСО

Российская ассоциация по связям с общественностью

IABC/Russia

Международная ассоциация бизнес коммуникаторов

АКОС

Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью


 Маркетинг 
АКАР

Ассоциация Коммуникационных Агентств России

РАМУ

Российская Ассоциация Маркетинговых Услуг


 Производители 

 Развитие предпринимательства 
АСИ

Агентство стратегических инициатив

ОПОРА РОССИИ

Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства

Все профессиональные конкурсы:

 Ритейл 
RUSSIAN RETAIL AWARDS

Профессиональный отраслевой конкурс

POPAI RUSSIA AWARDS

Ежегодное событие в области маркетинга в ритейле.


 Интернет-торговля 
Большой Оборот

Общенациональная профессиональная премия в сфере электронной торговли

Russian Hospitality Awards

Ежегодная премия и церемония награждения лучших отелей России.


 Премия сайтов 
Премия Рунета

Награда в области высоких технологий и интернета.

Tagline Awards

Ежегодная российская премия за достижения в digital-сфере.


 Развитие предпринимательства 
Бизнес-Успех

Всероссийский конкурс для предпринимателей.

Импульс Добра

Ежегодная Премия за вклад в развитие и продвижение социального предпринимательства в России.


 Франшизы 
GOLDEN BRAND

Национальная ежегодная премия в области франчайзинга и партнерского бизнеса.


 PR 
Серебряный лучник

Национальная премия в области развития общественных связей.

Рупор

Премия в области развития общественных связей.


 Маркетинг 
Effie Awards

Национальный этап Effie Worldwide.

Серебряный Меркурий

Ежегодный профессиональный конкурс индустрии маркетинговых услуг.

Все бизнес блогеры:
Бизнес-секреты

Бизнес-секреты с Олегом Тиньковым.

Бегущий Банкир

Андрей Онистрат – предприниматель, спортсмен, Ironman, коуч.

Big Money

Евгений Черняк, владелец Global Spirits (ТМ «Хортица») запустил проект Big Money.

FranchTV

Интервью с топовыми предпринимателями, актерами, исполнителями.

Сергей Косенко

Владелец Kosenko Retail Group, 4 бренда, 350 магазинов.

ЖИЗНЬ БИ

Бизнес-канал.

Трансформатор

Будем вместе посещать крупнейшие производства и штаб-квартиры компаний с мировым именем, разбирать бизнес-кейсы успешных предпринимателей.

Аяз Шабутдинов

Чистая правда о предпринимательской «рутине». Бизнес-тусовки Like Family.

Игорь Рыбаков

Игорь Рыбаков - сооснователь и совладелец корпорации «ТехноНИКОЛЬ»

Оскар Хартманн

Оскар Хартманн — серийный предприниматель и филантроп, основатель более 10 компаний

Бизнес Молодость

Бизнес Молодость на YOUTUBE — это крупнейший канал про бизнес и единственный официальный канал БМ!